GARANTİ – İADE – İPTAL ŞARTLARI
1. GENEL HÜKÜMLER
İşbu Garanti, İade ve İptal Şartları; DAVUT CİVELEK tarafından işletilen favorize.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan satışlar için geçerlidir.
Müşteri, sipariş vererek bu şartları kabul etmiş sayılır.
2. İPTAL ŞARTLARI
2.1. Sipariş, kargoya verilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir.
2.2. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi mümkün değildir. Bu durumda iade prosedürü uygulanır.
2.3. Sipariş iptali talepleri, SATICI’ya telefon veya e-posta yoluyla iletilmelidir.
3. İADE (CAYMA HAKKI)
3.1. Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
3.2. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:
-
Kullanılmamış olması
-
Hasar görmemiş olması
-
Tekrar satışa uygun durumda olması
gerekmektedir.
3.3. İade süreci, ürünün SATICI’ya ulaşması ve kontrol edilmesi ile başlar.
3.4. Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yöntemine uygun şekilde en geç 14 gün içinde geri ödenir.
4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Kişiye özel hazırlanan ürünler
-
Kullanım sonrası tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
-
Müşteri isteğiyle özel üretilen veya tasarlanan ürünler
-
5. GARANTİ ŞARTLARI
5.1. Satılan ürünlerde üretim kaynaklı ayıplar (bozukluk, üretim hatası vb.) garanti kapsamındadır.
5.2. Ürün teslim alındıktan sonra oluşan kullanıcı hataları garanti kapsamı dışındadır.
5.3. Garanti kapsamındaki ürünlerde, değerlendirme sonrası:
-
Onarım
-
Değişim
-
Bedel iadesi
hakları ürün durumuna göre uygulanır.
6. KARGO VE İADE GÖNDERİMİ
6.1. İade edilecek ürünler, orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
6.2. Hasarlı veya eksik gönderilen ürünlerde iade reddedilebilir.
6.3. İade kargo süreci hakkında bilgilendirme SATICI tarafından yapılır.
7. İADE ÖDEME SÜRECİ
7.1. İade onaylandıktan sonra ödeme, müşterinin kullandığı ödeme yöntemi ile yapılır.
7.2. Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
8. UYUŞMAZLIK DURUMU
Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. YÜRÜRLÜK
Müşteri, favorize.com.tr üzerinden sipariş vererek işbu Garanti – İade – İptal Şartları’nı kabul etmiş sayılır.